Hotelbewertung Türkei

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Hotelbewertung Hotel Cornelia De Luxe Resort
	Name: Rolf & Ilona Reiseart: Freunde Alter: 51-55 Jahre Reisemonat / -jahr: Mai 2008 Herkunftsland: Deutschland Lastminute und Pauschal Angebote mit Tiefpreisgarantie! Hotel Cornelia De Luxe Resort z.B. 4 Tage DZ/AI ab 376 €

Hotelbewertung Hotel Cornelia De Luxe Resort, geschrieben von Rolf & Ilona Mai 2008

Sehr gut, bis auf gravierenden Ausrutscher Wir können uns den Bewertungen und Aussagen der bsiherigen Gäste und auch unserer Bewertung aus dem letzten Jahr eigentlich nur anschließen. Zur Abwertung führt eigentlich nur ein Vorfall von gestern, den ich kurz schildern möchte. Mit der Rezeption hatten wir vereinbart, dass wir 6 unsere 3 Zimmer um 12. 00 - wie üblich - räumen mussten. Wir bekamen statt dessen durch Vermittlung der TUI eine Suite, die wir bis 18. 00 Uhr nutzen konnten. Es wurde auch vom Leiter der Rezeption zugesagt, dass alle unsere Gepäckstücke in diese Suite gebracht werden würden. Als wir dann um 16. 30 Uhr aufs Zimmer wollten, funktionierte die Schlüsselkarte - man hätte es sich ja eigentlich denken können, da man ja im Ausland war - nicht mehr, die war schon um 12. 00 Uhr abgelaufen. Also wieder zurück zur Rezeption; Karte verlängern lassen, wieder der Fussweg zum Zimmer usw. usw. Oha, das hat dann geklappt; es waren jedoch nur die Gepäckstücke von 4 Personen auf dem Zimmer; die anderen? Ein Anruf bei der Rezeption sollte Klarheit bringen. Aber weit gefehlt. Es dauerte und dauerte und kein Koffer kam. Neuer Anruf bei der Rezeption: ja ich kläre und rufe in 1 Minute zurück. Nichts passierte. Nächster Anruf bei der Rezeption: ja wenn mein Kollege kommt, dann frage ich ihn... Langsam ungeduldig geworden, verlangten wir dann, dass die Dame selbst bitte sofort ihren Kollegen suchen bzw. sich selbst sofort um den Koffertransport - der ja schon vor über 5 Stunden erfolgt sein sollte - kümmern möge. Nichts passierte. Erneuter Anruf bei der Rezeption und den Direktor bzw. den Manager on Duty verlangt. Angeblich keiner da (also ein führungsloses Hotel!) und einfach aufgelegt. Wieder angerufen. Jetzt wurde der Hörer einfach zur Seite gelegt, man versprach sich zu kümmern; aber man habe ja schliesslich andere Gäste an der Theke stehen und könne sich wohl nicht direkt darum kümmern. Wieder die Ausrede mit dem erwarteten Kollegen, der immer noch nicht da war; mein Hinweis, dass wir schon seit 5 Stunden - mindest aber seit einer seit der 1. Reklamation - warten würden und dass somit unser Auftrag vor allem anderen gehen müsse, wurden einfach ignoriert. Auf dieses unverschämte Verhalten bzw. die Ignoranz der Mitarbeiterin habe ich dann noch kurz vor unserer Abreise den dann doch aufgetauchten Manager - einem nach meinem Eindruck "Grünling in Anfangsstellung des Managements" - angesprochen. Machen konnte er jedoch nichts mehr, da der TUI-Bus schon fast vor der Türe stand. Er hat sich zwar entschuldigt und meinen Hinweis auf eine negative Bewertung hier bei Holidaycheck und natürlich auch im Verwandten- und Bekanntenkreis wortlos zur Kenntnis genommen.

Bewertungsübersicht Hotel Cornelia De Luxe Resort

Kategorie	Bewertungsdurchschnitt *	Info
Allgemeiner Hotelbereich	83%
Zustand des Hotels 83% Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche 83% Familienfreundlichkeit - Behindertengerecht -
Lage & Umgebung	83%
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung 83% Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten 83% Restaurants & Bars in der Nähe - Sonstige Freizeitmöglichkeiten - Entfernung zum Strand 83% Entfernung zum Skilift -
Service	62%
Service (z.B. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals) 100% Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals 83% Check-In Abfertigung 67% Umgang mit Reklamationen 0%
Gastronomie	96%
Vielfalt der Speisen & Getränke 100% Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke 100% Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar 100% Sauberkeit im Restaurant und am Tisch 83%
Sport, Unterhaltung und Pool	83%
Freizeitangebot (z.B Sauna, Tennis, Animation, etc.) - Qualität des Strandes 83% Zustand und Qualtät des Pools 83% Kinderbetreuung oder Spielplatz -
Zimmer	100%
Sauberkeit des Zimmers (Reinigung, Bettwäschewechsel, etc.) 100% Größe des Zimmers 100% Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.) 100% Bad / Dusche / WC (Größe, Beschaffenheit, Sauberkeit, etc.) 100%
Preis- / Leistungsverhältnis:	angemessen
Können Sie dieses Hotel weiterempfehlen?	Ja

* sehr schlecht (0%) eher schlecht (33%) eher gut (66%) sehr gut (100%)

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