Hotelbewertung Türkei

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Türkei    Türkische Riviera    Lara    Hotel Delphin Diva   Hotelbewertung 497574

Archivierte Hotelbewertung ID: 497574
	Name: Robert & Nicole Reiseart: Familie Alter: 36-40 Jahre Reisemonat / -jahr: Mai 2006 Herkunftsland: Deutschland Lastminute und Pauschal Angebote mit Tiefpreisgarantie! Hotel Delphin Diva z.B. 4 Tage DZ/AI ab 274 €

Hotelbewertung Hotel Delphin Diva, geschrieben von Robert & Nicole Mai 2006

Riva Diva - Besserung in Sicht! Nachdem wir bereits im Mai 2005 zehn wunderschöne Urlaubstage im Riva Diva verbrachten, haben wir in diesem Jahr das gleiche Hotel für 14 Tage gebucht. Leider mußten wir ähnlich wie andere Gäste des Vorjahres, feststellen, daß das Riva Diva viel seines exclusiven Charmes verloren hatte. Die Hotelanlage, Zimmer und das Essen waren noch immer sehr gut. Unsere Hauptkritikpunkte konzentrieren sich auf einen schlechten Service mit unorganisierten und unfreundlichem Personal, sowie auf eine schlecht funktionierende Klimaanlage. Diese sollte trotz 30 Grad und mehr stundenweise laufen (stand auch so im Katalog), tat dies jedoch nicht immer. Selbst ein Zimmerwechsel brachte in diesem Punkt keine wirklich zufriedenstelllende Lösung. Bezüglich des Services sei erwähnt, daß dieser in unserer ersten Urlaubswoche wirklich katastrophal war. In der Hälfte der Zeit hatten wir ein Gespräch mit dem General Manager, der uns erklärte, er selbst habe die Leitung des Hotels erst vor ca. 1 Monat übernommen und sei sehr bemüht, den Zustand des Vorjahres wieder herzustellen. Er reagierte sehr positiv und schnell auf unsere Kritikpunkte und innerhalb kurzer Zeit war eine deutliche Verbesserung des Service zu spüren. Alles in allem führten diese Verbesserungen in der zweiten Urlaubshäfte dazu unseren Urlaub als nicht so perfekt wie im letzten Jahr, aber dennoch als gut zu bewerten. Sollten die Verbesserungen unter dem neuen Managements anhalten, ist diesen Hotel bald sicherlich wieder zu empfehlen.

Bewertungsübersicht Hotel Delphin Diva

Kategorie	Bewertungsdurchschnitt *	Info
Allgemeiner Hotelbereich	92%
Zustand des Hotels 83% Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche 83% Familienfreundlichkeit 100% Behindertengerecht 100%
Lage & Umgebung	60%
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung 67% Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten 50% Restaurants & Bars in der Nähe 33% Sonstige Freizeitmöglichkeiten 50% Entfernung zum Strand 100% Entfernung zum Skilift -
Service	62%
Service (z.B. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals) 67% Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals 67% Check-In Abfertigung 83% Umgang mit Reklamationen 33%
Gastronomie	79%
Vielfalt der Speisen & Getränke 83% Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke 83% Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar 83% Sauberkeit im Restaurant und am Tisch 67%
Sport, Unterhaltung und Pool	83%
Freizeitangebot (z.B Sauna, Tennis, Animation, etc.) 83% Qualität des Strandes 67% Zustand und Qualtät des Pools 100% Kinderbetreuung oder Spielplatz 83%
Zimmer	96%
Sauberkeit des Zimmers (Reinigung, Bettwäschewechsel, etc.) 100% Größe des Zimmers 83% Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.) 100% Bad / Dusche / WC (Größe, Beschaffenheit, Sauberkeit, etc.) 100%
Preis- / Leistungsverhältnis:	angemessen
Können Sie dieses Hotel weiterempfehlen?	Ja

* sehr schlecht (0%) eher schlecht (33%) eher gut (66%) sehr gut (100%)

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