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Starker Qualitätsverlust in den letzten 18 Monaten
Bei unserer Ankunft gegen 17. 30 Uhr im Club Hotel Alara Park konnte man uns kein Zimmer geben. Erst nach einer Wartezeit von 1,5 Stunden bekamen wir endlich unser Zimmer. weitere Mängel waren:
- Frühstück: meist war ab 9. 00 Uhr das Frühstücksbuffet geräubert, so dass weder Wurst noch Käse vorhanden war. Die Anfangs große Auswahl an durchaus schmackhaften Teesorten (man sah es an den leeren Packungen) war ab 9. 00 Uhr auf die 2 oder 3 Sorten beschränkt, welche nicht so beliebt waren. Am Stand mit den gebratenen Eiern mußte man ständig in einen Schlange mit ca. 10 Personen anstehen, weil keine Eier auf Vorrat gebraten wurden. Bei den gekochten Eiern waren die 3 Minuten Eier in ihrer Gesamtheit noch flüssig und ungeniessbar, die 5 Minuten Eier waren steinhart und innen grün. Oft fehlten Tassen und Müsli- oder Marmeladeschalen und wenn Tassen vorhanden waren fehlten zumindest die Teelöffel.
- Mittag- und Abendessen: geriet zu Beginn der Mahlzeiten zur Schlacht. Das Hotel war zu ca. 70% mit Russen belegt, welche strategisch vorgingen. Standen irgendwo Menschen an, machten die Russen einfach eine neue seitliche Schlange auf. War endlich der Speisesaal erobert, kam es zur listenreichen Trennung. Der erste stellte sich sofort am Buffet an, ein zweiter stürzte sich auf den gewünschten Tisch und ein ditter brachte dem der am Buffet anstand die nötigen Teller für seine Gruppe. Wollte man diesem Chaos aus dem Weg gehen und ging eine oder 1, 5 Stunden später zum Essen, hatte man das Problem, dass erstens die Tischdecke meist verunreinigt war, und zweitens nicht mehr alle Speisen zur Verfügung standen, bzw. dass das Buffet nur noch mit den Resten vom Vortag aufgefüllt wurde. Die frisch zubereiteten Grillgerichte waren grundsätzlich nach einer Stunde nicht mehr verfügbar. Im Allgemeinen war der Geschmack und die Qualität der Speisen eher mangelhaft. Man bekam grundsätzlich nur ein Besteck, dieses mußte man bis zum Ende der Mahlzeit verteidigen. Als Servietten bekam man anders als in anderen 5* Sterne Häusern nur solche aus dünnem Papier.
- Minibar: es durften keine Getränke mit auf die Zimmer genommen werden, leider war jedoch die Minibar während unseres gesamten Urlaubs nicht gefüllt.
- Poolbar und Strandbar: während unserer Urlaubszeit war in unserer letzten Woche von Mittwoch bis Sonntag (Abreise) weder Brandy, noch Wiskey und auch kein Wodka zu bekommen. An der Strandbar bekamen nur spezielle Gäste (solche mit Trinkgeldzahlung) Cola light für alle anderen Gäste war Cola light aus. In unserem Fall war es so, dass nur meine Frau in den Genuss kam, weil sie in ihrer Handtasche unsere Geldbörse hatte, während mein Enkel und ich leer ausgingen.
- Poolanlage: an einem Nachmittag am Ende unserer ersten Urlaubswoche stellten wir fest, dass der Pool verkotet war. Als wie am nächsten Tag zum Frühstück gingen mußten wir feststellen, dass der Kot noch nicht entfernt war. Daraufhin haben wir dieses an der Rezeption gemeldet. Dort wurde uns aber mitgeteilt, dass das gar nicht sein kann da der Pool in der Nacht gereinigt werde. Als nach unserem Frühstück der Kot immer noch im Pool lag, hat sich meine Frau erneut zur Rezeption begeben. Sie mußte dann einem Hotelangestellten die ekelhafte Verunreinigung zeigen. Für uns war ab diesem Tag ein schwimmen und baden in diesem Pool nicht mehr möglich.
- Abreisetag: als wir in der Nacht ca. 0, 5 Stunden bevor wir abgeholt werden sollten, noch eine Tasse Kaffee oder Tee trinken und eine Kleinigkeit frühstücken wollten, mußten wir feststellen, dass das nicht möglich war, es gab kein Frühstück und auch keinen Kaffee oder Tee. Ein freundlicher Angestellter des Hotels wollte uns dann doch noch 2 Tassen Kaffee besorgen, doch leider traf der Kaffee zusammen mit dem Bus, welcher uns zum Flughafen bringen sollte ein, so dass wir nicht mehr in den Genuß des Kaffees kamen. Für uns verlief dieser Urlaub absolut nicht erfreulich!
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